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買家淘寶網退貨不成給差評收到死老鼠

  退貨不成給差評

皇冠手机登录  買家收到死老鼠律師:若情況屬實,網店店主要道歉 

皇冠手机登录  本報11月12日訊“你就是史上最臭的一粒老鼠屎!”前陣子,婁底的梁女士在淘寶網購物后因退貨未果,給了賣家差評,賣家竟打來電話破口大罵,隨后,梁女士的手機持續接到不明來電。前天下午5時許,梁女士收到一個包裹,里面居然是一只散發著惡臭的死老鼠!今天,氣憤的梁女士找到了記者。

  網購不滿意,退貨惹糾紛

  梁女士平時十分喜愛網上購物。10月15日,她在淘寶網一家名叫“小九百分之一”的女裝店內購買了一條黑色格子連衣裙。

  “到貨后,我發現實際尺寸與所標尺寸相差4到8cm,裙子前后長度也相差很大。”梁女士說,“網店答應退貨,但不肯承擔運費。”三天后,網店仍未回應,梁女士一氣之下就給了個“差評”。

皇冠手机登录  “像你這種人讓別人生意還怎么做?真是一粒史上最臭的老鼠屎!”梁女士當天就接到了網店店主的電話,“他還在網頁的評價詳情上開口罵人!”隨后數天,梁女士的手機經常接到歸屬地顯示為廣東的陌生來電,“我買的裙子就是從廣東的店鋪寄來的,我懷疑是賣家打的騷擾電話。”

  收到死老鼠,買家已投訴

皇冠手机登录  “11月10日下午5時許,我收到一個快遞,包裹送貨單上只有一個電話和姓名,沒有詳細的地址。”梁女士說,打開紙盒一看,里面是一只用塑料袋包住的死老鼠,“肯定是淘寶店鋪郵寄的!”當晚,梁女士便向淘寶網客服投訴,工作人員表示會處理此事。“兩天過去了,沒有回音。”梁女士說。

  網店“小九百分之一”店主周先生向記者解釋,他們不會寄死老鼠惡意報復,“我確實打過電話跟梁女士協商,可梁女士堅持退貨,一定要我們店方承擔全部運費,但衣服尺寸有誤差不屬于質量問題,我們是不承擔退貨運費的。” 

  律師說法

  網店店主

  應賠禮道歉

  北京盈科(長沙)律師事務所余宇律師認為,根據我國相關法律,如果網購的裙子確實尺寸不符,那么退貨的運費理應由網店來承擔。

皇冠手机登录  若梁女士所言屬實,網店店主不僅出口惡言,還寄送死老鼠,這些行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條“經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。”網店店主應停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉。

皇冠手机登录  在網購退貨矛盾發生后,消費者一方面可以和網店協商,另一方面也應該通過淘寶網店自身的消費者維權平臺投訴,適當的時候,消費者還可以運用法律武器保護自己的權益。

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